业务介绍：退款单是卖家针对退款订单进行操作的界面，此界面包括新增、修改、审核、反审核、作废、同意退款、拒绝退款、退款单下载和搜索操作等。

业务背景：为了更好地协助客户了解买家消费需求以及为何退款等原因；以便于后期财务人员记账等；

功能说明：退款单的操作包括：新增、修改、作废、同意退款、拒绝退款、审核、反审核、批量操作、退款单下载、恢复布局、模板管理、打印等；

操作步骤：（路径：订单管理- > 退换货管理- >退款单）

步骤1 选择“订单管理 > 退换货管理 >退款单”，进入退换货单界面，如下图所示

步骤2   通过手工建单、自动下载等方式，将买家申请确认需要退款的单据，在退款单界面生成退款单据；

步骤3   如需在系统操作单据退款，先操作“审核”单据，再同意退款；就结束了退款的操作；（如有对接AG的，在系统点击“同意退款”就会显示平台返回信息“推送AG成功”）如图;

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注意事项：

1、“同意退款”此功能只限淘宝天猫，且此功能需要开通AG对接，具体操作请看”AG对接”文档；

2、下载退款单只支持天猫/淘宝平台的，其他平台暂不支持。

3、未审核的订单不需要时，可以作废。

4、已同意退款的单据不允许作废。

5、已同意或者拒绝退款的单据不允许反审核。