退换货单管理针对于买家申请的退换货单据、退款单据以及三五包裹进行管理及跟踪，动态掌握退换货订单的进展和完成情况，提升订单处理的作业效率，从而节省运作时间和作业成本。

退换货管理包含：退换货单、退款单、快速验货入库单。

退换货单业务主流

[订单退换货流程图]

流程图说明：

              1、此流程图仅针对【销售订单】已经完成发货操作后，买家申请的退换货业务的相关操作流程，如【销售订单】未完成发货操作的，请参考（订单管理.docx）[订单反向操作流程图]及本章的业务场景应用内的详细说明

2、【C-ERP换货订单】可以在【同意退货】后自动生成，亦可在【入库】后自动生成，注：换货单生成规则，在控制面板-》系统参数-》参数设置-》订单相关（如图1、图2）设置，作为判断依据，故存在此流程【需换货（参数判断）】。一般建议【入库】后自动生成；

              3、仅支持部分平台，下载【退/换货单】，目前支持的平台：淘宝、天猫；

              4、仅支持下载平台的【退货退款单】，平台没有换货单据，一般换货商品由买家 与客服沟通后确认，故下载下来的【退货单】，如买家确认是需要换货的，则需要修改此单据内的数据，包括换出商品，退入仓库等，再进行【同意退货】的操作；

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PS：具体退换货单、退款单、快速验货入库模块请看对应的子模块功能文档；